Termes et conditions d’utilisation

Propriété du site
Le site web https://www.buti-shop.it/ (ci-après dénommé "site web") appartient à l'entreprise Birrificio Artigianale di Buti, dont le siège social est situé Via Danimarca, 3 - 56032 Cascine di Buti (PI) ITALIE (ci-après dénommée "Birrificio di Buti"), et a pour objet la vente de produits en ligne.

Législation applicable

La vente de produits et de services par voie électronique est régie par les articles 45 à 67 " Des droits des consommateurs " du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014 sur le commerce électronique.

Le contrat de vente conclu entre le client et le Birrificio di Buti est régi et interprété conformément à la loi italienne.

Tous les contrats à distance relatifs à la vente de marchandises stipulés entre le Birrificio di Buti et le client sont régis exclusivement par les conditions générales suivantes.

Outre les autres termes ou expressions définis dans le présent document, les termes et expressions ci-dessous ont la signification suivante : "consommateur" : toute personne physique qui achète (ou s'engage à acheter) des biens à Birrificio di Buti, par le biais de la boutique en ligne Birrificio di Buti, à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle. "client" : toute personne (morale ou physique) qui achète (ou accepte d'acheter) des biens à Birrificio di Buti par le biais de la boutique en ligne de Birrificio di Buti, y compris les consommateurs.

Social

La publication de contenus sur les profils sociaux officiels du Birrificio di Buti (Facebook, Istagram), même sous forme de commentaires, doit respecter les lois italiennes, en particulier en ce qui concerne la consommation d'alcool par des mineurs, de sorte que le partage avec des personnes dont l'âge est incertain doit être évité.

Dans le même temps, veuillez noter que les commentaires ou contenus inappropriés seront supprimés sans préavis.

Acceptation des conditions générales de vente

En passant une commande selon les différentes modalités prévues sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepte pleinement les conditions générales de vente et de paiement énoncées ci-après. Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions relatives au mode de livraison et de paiement des marchandises, font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le client et le Birrificio di Buti. Le Birrificio di Buti invite donc le client à lire attentivement les présentes conditions générales de vente, à les imprimer ou à en conserver une copie.

Comment acheter

Le Client peut acheter les produits visibles sur https://www.buti-shop.it/, illustrés sur la page d'accueil du Site Internet dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Les produits publiés sur le site Web peuvent être

" disponible ", c'est-à-dire physiquement en stock et donc, en tant que tel, commandable par le Client ;

"non disponible" dans l'entrepôt. Dans ce cas, le produit ne peut être commandé par le client.

Afin d'effectuer des achats, le Client doit être enregistré sur le Site. Au moment de l'achat, le client a la possibilité de choisir le mode de paiement qu'il préfère. L'acceptation de la commande par Birrificio di Buti est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail communiquée par le Client au moment de l'enregistrement sur le Site. Le Birrificio di Buti se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter la commande. Le client s'engage à vérifier l'exactitude des données figurant dans l'e-mail de confirmation de la commande et à informer rapidement le Birrificio di Buti de toute erreur ou omission. L'e-mail de confirmation de la commande contient les données suivantes :

Numéro et date de la commande

Produit/s, quantité, prix

Type de paiement choisi

Coût du transport

Montant total de la commande

Le client peut sélectionner un mode de paiement dans la liste des modes de paiement présentés dans la section "Mode de paiement".

Restrictions pour les enfants de moins de 18 ans

La loi italienne interdit la vente d'alcool aux personnes de moins de 18 ans.

  • Les achats ne peuvent être effectués que par des personnes âgées de dix-huit ans ou plus. buti-shop.it. est exonéré de toute responsabilité en cas d'achat par un enfant de moins de dix-huit ans qui a fourni de fausses informations concernant son âge ou de fausses informations pour acheter les biens et/ou accéder aux données du site. Dans tous les cas, les parents sont directement responsables du paiement des biens achetés par leurs enfants de moins de dix-huit ans, sans préjudice du droit de rétractation garanti par la loi dans les termes indiqués au paragraphe spécifique.

Par conséquent,:

  • L'utilisateur assume la responsabilité de déclarer correctement la possession des exigences légales.
  • Le Birrificio di Buti se réserve le droit de vérifier l'exactitude des données personnelles de l'utilisateur et, par conséquent, de refuser les commandes émises par des mineurs.

Méthodes de paiement

Méthodes de paiement disponibles :

  • PayPal Payez facilement et en toute sécurité avec votre compte Paypal.
  • Carte de crédit : Sur notre site web, vous pouvez payer confortablement par carte de crédit via l'intermédiaire de PayPal. Si vous payez par carte de crédit, le montant de la facture sera débité de votre carte immédiatement après la confirmation de votre commande.
  • Virement bancaire à l'avance Le montant de la commande sera facilement transféré sur notre compte. Votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement ! Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour le prépaiement immédiatement après la confirmation de votre commande. Veuillez noter qu'il est très important d'indiquer le numéro de commande comme motif du paiement, afin que nous puissions classer et affecter le paiement à la commande exacte. Une fois le paiement reçu (selon la banque, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables !), la commande sera traitée et pourra être expédiée. La commande ne peut pas commencer tant que l'argent n'a pas été reçu. Cela signifie que tant que le paiement n'est pas arrivé à notre banque, la commande ne sera pas traitée.

Remarque : Si vous choisissez de payer à l'avance par virement bancaire, les produits ne seront réservés qu'à l'arrivée du virement bancaire. Cela peut conduire à une situation où tous les produits sont en stock lorsque vous passez votre commande, mais où, lorsque le virement bancaire arrive, un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles et vous devrez attendre. Si vous êtes pressé de recevoir la marchandise, nous vous recommandons de ne commander que les produits qui sont en stock et de payer par carte de crédit ou Paypal.

Expédition et livraison

Le Birrificio di Buti accepte uniquement les commandes qui nécessitent une livraison sur le territoire italien.

Le Birrificio di Buti confirme l'acceptation de la commande en envoyant un résumé automatique par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client dans la commande. Le Birrificio di Buti prépare la marchandise contenue dans la commande et la confie au Courrier avec l'emballage original ou des boîtes en carton correctement fermées avec du ruban adhésif. Les délais de livraison au transporteur varient en fonction du mode de paiement choisi et de la disponibilité du produit :

  • Carte de crédit et PayPal : les commandes passées avant 13h00 les jours ouvrables sont confiées au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement par le Birrificio di Buti.
  • Virement bancaire : en moyenne, 3/5 jours ouvrables s'écoulent à partir de la disposition du virement bancaire avant que le montant soit crédité sur le compte courant du Birrificio di Buti. Toutes les commandes sont confiées au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement par le Birrificio di Buti.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés (ci-après dénommés "jour(s) ouvrable(s)"). Par heures, on entend les heures comprises dans les jours ouvrables. Le délai de livraison du Courrier au domicile du Client est d'environ 1-2 jours dans le Nord et le Centre de l'Italie, 2-3 jours dans le Sud de l'Italie, et doit être calculé à partir du traitement de la commande, sont dans tous les cas à considérer comme indicatifs car ils peuvent varier en raison de force majeure, de conditions de circulation et de route incommodes, de grèves ou par acte d'autorité. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués dans la section "Frais de livraison" Au moment de la livraison des marchandises par le Courrier, le Client est tenu de vérifier :

  • que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document d'accompagnement du coursier
  • que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré.

Une fois que le document de transport du Courrier a été signé, le Client ne peut plus contester la quantité et la qualité des marchandises reçues. La livraison est effectuée les jours ouvrables de 08:30 à 18:00. En cas de livraison standard par le service de messagerie, la première livraison est généralement effectuée sans préavis. Si le client est absent, le coursier laisse un avis (fiche dans la boîte aux lettres ou autocollant sur la sonnette) et tente une livraison le jour ouvrable suivant. En cas de nouvelle absence, le client sera contacté directement par le Courrier pour une troisième tentative. Si cette tentative de livraison est également infructueuse, le client sera contacté par le personnel du Birrificio di Buti pour organiser une nouvelle livraison. Si même la quatrième tentative n'aboutit pas, le produit retourne aux entrepôts du Birrificio di Buti avec l'annulation conséquente de la commande et le remboursement ultérieur selon la méthode de paiement choisie. Attention : le virement bancaire ne garantit pas une expédition immédiate ! Si vous choisissez de payer à l'avance par virement bancaire, les produits ne seront effectivement commandés que lorsque le virement bancaire sera arrivé. Cela peut conduire à une situation où tous les produits sont en stock lorsque vous passez votre commande, mais où un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles lorsque l'argent arrive et où vous devrez attendre. Si vous êtes pressé de recevoir votre colis, nous vous recommandons de ne commander que les produits qui sont en stock et de payer par carte de crédit ou paypal. Avec l'envoi du colis, nous envoyons également un e-mail avec le code de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape ! Vérifiez l'état de votre commande à tout moment ! Grâce au code de suivi que vous recevrez par email au moment de l'envoi du colis, vous pourrez connaître le statut et le cheminement de votre commande ! Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez votre dossier spam, car il arrive parfois qu'il s'y retrouve ! Dans de rares cas, le suivi n'est malheureusement pas possible. Si vous n'avez pas reçu un colis dans les 3 à 4 jours suivant son expédition, nous vous recommandons de vérifier son statut à l'aide du code de suivi. À certaines périodes de l'année, telles que Noël et le mois d'août, le délai de livraison au service de messagerie peut être plus long en raison des vacances.

Frais d'expédition

Le Birrificio di Buti a choisi de livrer la plupart de ses produits à un tarif unique. Pour certaines catégories de produits, les frais de port sont réduits à zéro si un seuil prédéterminé est dépassé, généralement indiqué sur la page du panier.

Pour les autres produits, les frais de port dépendent du poids des marchandises commandées et de la destination, et sont calculés automatiquement sur la page de paiement une fois que la destination a été saisie. Sauf accord contraire, les produits seront livrés par Birrificio di Buti à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si Birrificio di Buti n'est pas en mesure d'expédier les produits choisis parce qu'un fournisseur ne respecte pas ses obligations contractuelles, Birrificio di Buti peut se retirer de la commande du client, nous vous en informerons immédiatement. Si une livraison au client n'a pas été possible pour diverses raisons :

  • Le client ne peut être joint à l'adresse indiquée
  • Adresse incorrecte ou incomplète (par exemple, pas de numéro de maison).

et bien que le client ait été informé de l'envoi du colis dans un délai raisonnable, les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais d'expédition sont à la charge du client, comme indiqué sur le site web. Les frais d'expédition seront indiqués à la fois sur le site web et dans le panier d'achat. Le coût de toute procédure de livraison spéciale ou de tout emballage spécial demandé par le client est à la charge de ce dernier. Le Birrificio di Buti se réserve le droit d'effectuer des envois partiels, à moins que cela ne soit déraisonnable pour le client. Les frais d'expédition et d'emballage supplémentaires occasionnés par les livraisons partielles sont à la charge du Birrificio di Buti. Si Birrificio di Buti ne respecte pas les délais de livraison, le client a le droit de résilier le contrat seulement après qu'un délai supplémentaire raisonnable fixé par le client pour l'exécution de Birrificio di Buti se soit écoulé sans succès. Le Birrificio di Buti a le droit de résilier le contrat de vente au cas où l'un de ses fournisseurs manque à son obligation contractuelle et ne fournit pas au Birrificio di Buti les marchandises commandées conformément aux dispositions du présent contrat. Dans ce cas, le Birrificio di Buti informera rapidement le client de l'indisponibilité des marchandises commandées et remboursera rapidement les paiements déjà effectués par le client. Il est entendu que, si le client est un consommateur, ces paiements doivent être remboursés par Birrificio di Buti dans et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date d'insertion de la commande par le client.

Droit de retrait

Les ventes de produits via Internet sont régies par les articles 45 à 67 du décret législatif 21/2014 (code de la consommation). Cette législation prévoit en faveur du consommateur le droit de se retirer des contrats ou des propositions contractuelles, en lui garantissant le droit de renvoyer le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais encourus. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques qui ont été descellés par le consommateur, ni aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ou dans le cas de produits qui sont, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens à des fins qui ne sont pas liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

Procédures et délais d'exercice du droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter de la commande passée, sans donner de raison, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit commandé. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par le client, prend physiquement possession des biens. Dans ce délai, le client doit communiquer à la Birrificio di Buti sa volonté de se rétracter du contrat de l'une des manières suivantes : en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception, un fax ou un e-mail, en utilisant le FORMULAIRE figurant à la fin de ce document, en l'envoyant à l'adresse/au numéro suivant :

  • Birrificio Artigianale di Buti – Via Danimarca, 3 - 56032 - Cascine di Buti - Pisa, Tel: +39 058 77 24 086, email: info@buti-shop.it

Dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de la réception de l'avis de rétractation, Birrificio di Buti enverra au client, à l'adresse électronique spécifiée dans la commande ou la demande de rétractation, le numéro d'autorisation de retour (RAN) qui identifiera la pratique. Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du numéro d'autorisation de retour (RMA), le client devra, à ses frais, envoyer le produit soigneusement emballé, en indiquant sur le paquet le numéro d'autorisation de retour (RMA) attribué par Birrificio di Buti, à l'adresse suivante : Via Danimarca, 3 - 56032 - Cascine di Buti (PI). Dans la communication par e-mail de la NAR sera clairement indiquée l'adresse où envoyer les produits. Le délai est considéré comme respecté si le Client expédie le produit avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours. Modalités et délais de remboursement au Client du coût du produit et des frais d'expédition Conformément à l'article 56 du décret législatif 21/2014, LOR remboursera tous les paiements dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle elle a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par Birrificio di Buti) ; dans tous les cas, le Client n'encourra aucun coût du fait de ce remboursement. Le Birrificio di Buti peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit intact ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité. Pour les achats effectués avec l'un des modes de paiement suivants :

  • virement bancaire

Le Birrificio di Buti procédera au remboursement par virement bancaire. Pour les achats effectués par paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué en transférant la transaction directement sur la carte de crédit. Pour les achats effectués par paiement PayPal, le remboursement sera effectué en créditant le compte du client. Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d'usure résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles, nous pouvons retenir sur le remboursement un montant correspondant à leur diminution de valeur.

Les articles retournés parce qu'ils sont incorrects, endommagés ou défectueux.

Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce que l'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, et qu'il n'a pas été possible de le réparer ou de le remplacer, vous serez remboursé du coût de l'article, des frais d'expédition engagés pour le recevoir et de tous les frais engagés pour nous le retourner. Le Birrificio di Buti vérifiera tous les articles qui ont été retournés parce qu'ils sont endommagés ou défectueux. Si aucun défaut n'est constaté, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d'expédition et le coût de l'article lui-même.

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EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Objet : Demande de retrait pour la commande numéro .......... Expéditeur : (Nom, adresse, numéro de téléphone et courriel de la personne qui a passé la commande)

Je vous informe que, conformément au décret législatif 206/05, j'ai l'intention de me retirer du contrat en question. Je vous renverrai les marchandises reçues à mes frais et par mes soins, après avoir reçu le numéro d'autorisation de retrait, de la manière que je jugerai appropriée et conformément aux dispositions des conditions générales de vente et de la législation en vigueur,

le(s) produit(s) : description .................................................... quantité ....... prix payé ..........

description .................................................... quantité ....... prix payé ..........  

Je vous invite donc à me rembourser la somme de .......... euros.

Cordialement.

Signature

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Garantie légale

Conformément au décret législatif n° 206/2005 (" Code de la consommation "), tous les produits en vente sur le site sont couverts par une garantie légale de 24 mois. Sur la base de la garantie légale de 24 mois, le Birrificio di Buti est responsable envers le consommateur (la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée) pour tout défaut de conformité qui ne pouvait pas être détecté au moment de l'achat. Il y a défaut de conformité lorsque le produit n'est pas apte à l'usage auquel il est normalement destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles des biens du même type, ne convient pas à l'usage particulier prévu par le consommateur si cela a été porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par celui-ci (Art. 129 du Code de la consommation). Un défaut de conformité qui se manifeste dans les 24 mois suivant la date d'achat du bien doit être signalé dans les 2 mois suivant la date de découverte du défaut. Sauf preuve contraire, le défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois de la délivrance du bien est présumé exister à cette date. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par sa réparation ou son remplacement (art. 130 du code de la consommation). Le Birrificio di Buti doit remédier aux défauts de qualité dans un délai raisonnable (exécution ultérieure) en éliminant le défaut (réparation) ou en livrant des marchandises sans défaut (remplacement). En cas d'inexécution ultérieure ou si celle-ci n'est pas acceptable pour le client ou est refusée par le Birrificio di Buti, ou si elle n'est pas justifiée pour toute autre raison, compte tenu des intérêts des deux parties, le client a le droit, sans limiter ses droits légaux, de résilier le contrat ou d'en réduire le montant et, le cas échéant, de demander des dommages et intérêts et le remboursement des frais. Toutefois, il n'y a pas de droit de résiliation du contrat si le défaut est simplement insignifiant en termes de qualité. Le consommateur peut, à son choix, exiger du vendeur la réparation des biens ou leur remplacement, sans frais dans les deux cas, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre. Toute réparation ou tout remplacement doit être effectué par le Birrificio di Buti dans un délai raisonnable et sans inconvénient notable pour le client, compte tenu de la nature des marchandises. Le consommateur peut exiger une remise de prix appropriée ou la résiliation du contrat dans le cas où : (a) la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné ; (b) Birrificio di Buti n'a pas remédié à la situation dans un délai raisonnable ; ou (c) Birrificio di Buti n'a pas achevé la mesure corrective sans causer de désagrément significatif au client. Il est entendu que le client n'est pas en droit d'exiger la résiliation du contrat si la non-conformité est minime. Le Birrificio di Buti cesse d'être responsable si le client modifie lui-même la marchandise ou la fait modifier par un tiers sans l'accord du Birrificio di Buti, à moins que le client ne prouve que les défauts de qualité en question n'ont été causés ni en tout ni en partie par cette modification et que cette modification ne rend pas plus difficile l'exécution ultérieure. Le Birrificio di Buti n'est pas responsable des défauts de qualité résultant de l'usure normale, des chocs externes ou d'une utilisation incorrecte. Le client doit envoyer une communication écrite à Birrificio di Buti (par commodité, la section "Contact" peut également être utilisée) ou contacter Birrificio di Buti par téléphone au 058 77 24 086, en indiquant le défaut du produit ; attendre le numéro d'autorisation de retour (RAN) identifiant le cas, qui sera communiqué par Birrificio di Buti ; préparer le produit pour l'expédition, en l'emballant soigneusement et en joignant tous les accessoires, le manuel d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine dans l'emballage du produit ; indiquer sur l'emballage le numéro d'autorisation de retour (RAN) attribué par Birrificio di Buti. Le transporteur contactera le client pour convenir du retrait du produit (l'indisponibilité du téléphone du client retardera le retrait du produit). Service après-vente Pour toute assistance concernant l'utilisation des produits, veuillez écrire à l'adresse électronique suivante : info@buti-shop.it Réserve de propriété La Birrificio di Buti reste propriétaire de la marchandise jusqu'au paiement intégral du montant dû. Si le client ne paie pas la totalité du montant dû, le Birrificio di Buti a le droit de résilier le contrat après qu'un délai supplémentaire raisonnable fixé pour le paiement se soit écoulé sans succès. En cas de résiliation, Birrificio di Buti reprend les marchandises et, le cas échéant, peut exiger du client qu'il transfère à Birrificio di Buti tous les droits de rachat des marchandises contre des tiers. Juridiction Pour la résolution d'éventuels litiges civils découlant de l'interprétation, de l'exécution et de la résiliation du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les produits à des fins non liées à son activité professionnelle), la compétence territoriale obligatoire est celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé en Italie (art. 66-bis D. Lgs. 21/2014). Si le client n'est pas un consommateur, le tribunal de Pise est le seul compétent. 

Résolution des litiges

La Commission européenne met à disposition un outil de résolution des litiges en ligne sur ce lien

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